Je ne recommande pas ! Grande déception ! Visite en showroom avec un architecte pour la rénovation de mon appartement et des choix de carrelages et plan de travail. 6 semaines après on attends toujours des devis de leur part donc faut pas être pressé ! Dommage on ira voir ailleurs ! (merci de voir directement avec votre vendeur Aug.....)
Après avoir été satisfaite des matériaux de cette enseigne depuis plusieurs années, nous y sommes retourné très confiant ! Quel déception ! Commande effectué depuis le 28 janvier,le 22 mars toujours aucunes nouvelles ! Après plusieurs mails et appels téléphoniques sans réponses. Je réussi oh miracle à avoir quelqu un au téléphone qui me répond que la commerciale me rappelle ! Et j attend encore ! Si la qualité des produits est au rendez vous la qualité commerciale n'est pas à la hauteur de mes attentes!
Les Grès de Cologne est un lieu d’exception où vous trouverez professionnalisme des personnes qui y travaillent, des produits que vous trouvez nulle part ailleurs en Seine et Marne, le cadre est magique, qui s’imagine dans un petite village trouvé des matériaux de très bons goûts pour l’intérieur et l’extérieur de notre chez nous.
Un grand merci à Aïcha et Jacques pour leur écoute et leur patience.
Grâce à eux, nous avons pu réaliser notre projet de vie.
A très bientôt.
Service client exceptionnel !!! J'ai appelé le matin pour avoir des précisions sur un carrelage, j'ai tout de suite eu des renseignements demandés et même des photos des échantillons. J'ai passé commande et ai été livrée (sur Paris) dans la journée. Réactivité et professionnalisme, au top !!!! Je recommande +++
Si je pourrai mettre ZÉRO Car cest le Cas !! À Fuir !!! Service Client Pourri !! Marchandise arrivé cassé a domicile et meme en donnant la preuve Refuse le remboursement ni le renvoi du matériel !! Quel Horreur Faudrait savoir emballé comme il se doit la marchandise !! Maintenant Jen fais quoi moi de ma marchandise cassé !!! Plus Jamais N y allez pas !!
Le délai de livraison n'est pas respecté, c'était prévu de recevoir le carrelage deux semaines après avoir passé la commande, ça fait 3 semaines déjà et je n'ai rien reçu. Je les ai contacté pour prendre des nouvelles et ils m'ont dit d'appeler le livreur ( je n'avais pas fait l'achat au livreur) et le numéro qu'il m'ont donné personne répond pas,j'espère que ne soit pas l'arnaque