Une entreprise conseillée par mon poseur de portail qui m'a fait un bon travail, murets, crépis, chape de garage. Bons résultats et finalisation propre. Le point à améliorer serait la communication...
Amélie a su m’accompagner dans le choix de carrelages pour un projet de rénovation de salle de bain et WC… Accueillante, bienveillante et pro, elle a l’œil pour dénicher les bonnes marques qui sortent de l’ordinaire ! Le magasin est magnifique ! À bientôt pour un prochain projet !
Déçu : après la réalisation d'un mur chez ma mère dans la commune, très rapidement, des traces de coulures apparaissent sous les joints des chapeaux. Entreprise informée rapidement : réponse très aléatoire ("on va passer, on va regarder, on va se renseigner, jamais vu ça, vous n'avez qu'à le faire repeindre, ..."). Aucun professionnalisme. Présent pour encaisser l'argent auprès de personne vulnérable mais aucun SAV. A fuir.
Un accueil de grande qualité ainsi qu'un showroom vu nulle part ailleurs dans les environs.
Après avoir été dans plus de 6 magasins tout autour pour le choix de mes salles de bain et de mes sols, le rapport qualité prix est juste remarquable.
Le lieu est magique et j'avais un sentiment de grande sérénité ...! Expérience incroyable... à ne pas manquer !
Si vous cherchez du carrelage ou autre revêtement en pierre, fuyez les grandes surfaces du bricolage. Ici, le personnel est disponible de suite, les conseils également, et les produits sont de la meilleure qualité.....
Je rejoins l’avis de plusieurs clients sur le manque de professionnalisme et le manque de sens du commerce du gérant de cette société.
Pour lui, le client est un arnaqueur !! (Mais que fait il dans le commerce ?!)
Les colis sont arrivés tellement trempés que les carreaux n’étaient pas protégés (mais c’est normal), pas de coins pour les protéger et un paquet était bien entendu endommagé (2 carreaux sur les 3). Il a fallu que je lui envoie les photos des carreaux, des colis et du bon de livraison. Mais comme ce n’est pas suffisant…chaque carreau abîmé en photo (c’est vrai que je n’ai que ça à faire…me justifier de produits défectueux car mal emballés et transportés). Le monsieur ne propose pas de geste commercial, vous raccroche au nez et en plus il ne livrera pas à temps (la faute de l’assurance of course) et il vous dit bien que ce n’est pas son problème.
Je ne suis pas prête d’avoir mes deux carreaux !!
Ce monsieur et sa « conjointe » feraient mieux de partir à la retraite ou de changer de métier. Ce genre de personnages tuent le commerce et les vrais COMMERÇANTS (ceux pour qui le client est important et n’est pas une ordure)
Bref je vous déconseille vivement de commander chez eux même si les produits ont l’air de qualité, car même chez Leroy Merlin (une chaîne qui elle n’a pas besoin de se créer une réputation) ils ont en sens du commerce plus développé !!
(Pitié quand on voit les réponses que vous faites à ceux qui vous ont mis un mauvais commentaire…ne vous donnez pas la peine de répondre puisque nous savons que vous allez être encore odieux)
Nous avons passé une commande de carrelages sur leur site le 30 juillet 2023 (Commande n°11673) avec des délais de livraison clairement indiqués. Cependant, nous avons découvert par la suite que leur dépôt est en congés jusqu'au 29 août, une information absente au moment de notre achat. Notre chantier est actuellement en cours, et des retards pourraient avoir des conséquences préjudiciables. Malgré notre mail demandant des clarifications, nous n'avons reçu aucune réponse. Un service de qualité requiert une bonne communication avec les clients, ce qui semble manquer ici. Nous espérons obtenir une réponse rapidement.
MAJ 3/09/23 Nous avons annulé la commande car les délais ne peuvent pas être respectés. La personne contactée était peu aimable et susceptible. Nous attendons maintenant le remboursement qui commence à tarder.
Une procédure sera lancée en l’absence de crédit la semaine prochaine.