Un showroom vaste, propre et hyper bien fourni, qui donne envie de rénovation-décoration. Des carrelages très grands formats, introuvables ailleurs ! Et puis, un vrai accueil, des conseils sincères, un choix infini et des prix abordables selon les gammes.
Formidable accueil, une équipe à l’écoute de mes besoins tant sur le budget que sur la qualité des matériaux choisies ensemble.
Livraison des fournitures à mon domicile un vrai plus en vue des quantités.
Je recommande milles fois.
Commande validée le 27 novembre avec un délai d'un mois pour réceptionner la commande.
J'ai été contacté le 18 janvier pour venir récupérer ma commande.
Une fois sur place commande incomplète.
Mauvaise expérience, pas de visibilité et pas d'explication permettant de comprendre cette situation déplorable.
Nous avons passé une commande de carrelages sur leur site le 30 juillet 2023 (Commande n°11673) avec des délais de livraison clairement indiqués. Cependant, nous avons découvert par la suite que leur dépôt est en congés jusqu'au 29 août, une information absente au moment de notre achat. Notre chantier est actuellement en cours, et des retards pourraient avoir des conséquences préjudiciables. Malgré notre mail demandant des clarifications, nous n'avons reçu aucune réponse. Un service de qualité requiert une bonne communication avec les clients, ce qui semble manquer ici. Nous espérons obtenir une réponse rapidement.
MAJ 3/09/23 Nous avons annulé la commande car les délais ne peuvent pas être respectés. La personne contactée était peu aimable et susceptible. Nous attendons maintenant le remboursement qui commence à tarder.
Une procédure sera lancée en l’absence de crédit la semaine prochaine.
J'ai été très satisfaite de la prestation. Le technicien était très professionnel et a fait du travail soigné. Le responsable m'a donné beaucoup de conseils. Merci beaucoup !
Dans le décor du showroom qui présente une variété de produits souvent très originaux, nous sommes "en difficulté" pour choisir. Mais parmi les nombreux conseillers présents, c'est Yasmine qui nous accompagne et se révèle professionnelle, chaleureuse et "terriblement" efficace.
Elle écoute, elle propose, elle vous aide à trouver le produit qui va vous séduire. No stress. Le moment est agréable et se poursuit ensuite car Yasmine reste disponible jusqu'à la fin du projet.
Comme tout est facile quand votre interlocutrice est d'un tel niveau !
Alors MERCI.......et forcément a bientôt !